BLACK FRIDAY & RECLAMAÇÕES

 

Black Friday: 72% das reclamações estão concentradas em três empresas

 

Por iG São Paulo | 28/11/2014 12:51 - Atualizada às 28/11/2014 12:54

      

Sites intermitentes e mudança de preço na finalização da compra são principais queixas dos consumidores

De acordo com o Procon-SP São Paulo, que montou, desde a última quinta-feira (27), um esquema especial para atender os consumidores durantea Black Friday, 72% das reclamações recebidas estão concentradas em três empresas

 

 

Em 15 horas (até 10h20) foram registrados 527 atendimentos.

 

A maioria foi feito pelo telefone 151 (149) e pela página do órgão no Facebook (204).

 

No Twitter, foram 85 manifestações e no site do Procon 89.

 

 

As empresas mais reclamadas são:

 

1. B2W (Americanas.com, Submarino e Shoptime),
2. Saraiva, e
3. Nova Pontocom (Pontofrio.com.br, casasbahia.com.br, e extra.com.br).

 

 

RECLAMAÇÕES:

 

Sites intermitentes (falha na página),

 

mudança de preço na finalização da compra e

 

produto ou serviço anunciado indisponível

 

epresentam 84% do total de queixas.

 

 

 

 

“Apesar dos avanços, os resultados da madrugada mostraram que algumas grandes redes de varejo ainda não aprenderam com os erros de 2013. Respeitar o consumidor é obrigação das empresas. As companhias serão multadas pelas irregularidades cometidas”, afirmou, em nota, o diretor executivo do Procon-SP, Alexandre Modonezi.

 

 

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Internautas fazem piada com Black Fraude. Foto: Reprodução

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